ディズニーシー攻略法

この本はディズニー、特に東京ディズニーランドの成功について書いてある本だが、
この本が本当に価値を生むのは表題にある「ビジョナリーカンパニー」を読んだ後だと考える。
筆者もおそらく読んだと思われ（文中に何度か登場する）、
「ビジョナリーカンパニー」をある程度ベースに書かれているので、
経営戦略書としても完成度の高いものになっている。
東京ディズニーランドに興味のない人でも（そんな人は少ないと思うが）
十分に楽しむ（学ぶものを見つける）ことが出来るだろう。
1500円の価値があるか？と問われれば「Yes」と私は答える。
「ビジョナリーカンパニー」より取っつきやすいのも○。

この本は、ディズニーのリピーターを増やし方などの話だけでなく、
サービス業で働く人たちにも、教育の仕方の部分では参考になる。
内容的には、幅広く説明があるので浅くなりがちな所もあるが、それでも良い本です。
サービスの現場教育の仕方や、マニュアル作成で悩んでいる人には、一読の価値はありますよ。

この本は、ディズニーのリピーターを増やし方などの話だけでなく、
サービス業で働く人たちにも、教育の仕方の部分では参考になる。
内容的には、幅広く説明があるので浅くなりがちな所もあるが、それでも良い本です。
サービスの現場教育の仕方や、マニュアル作成で悩んでいる人には、一読の価値はありますよ。

今年２０周年を迎えた東京ディズニーランドを運営するオリエンタルランド社の０３年４月決算は、連結純利益が前年の１．５倍の１８９億円、入園者は１２％増という好業績。同業他社を大きく引き離す“独り勝ち”状態を継続する秘密は、数多くのアトラクションもさることながら、従業員スタッフ（キャスト）に負うところが大きい。創業時から５年間、教育研修リーダーだった当事者が解説する東京ディズニーランドの“体験的”教育研修の実際。多くの人を魅了するものが、つまるところ“人の問題”であることがよく分かる内容。

今年２０周年を迎えた東京ディズニーランドを運営するオリエンタルランドの０３年４月決算は、連結純利益が前年の１．５倍の１８９億円、入場者は１２％増という好業績だった。同業他社を大きく引き離す“独り勝ち”状態をもたらしているものは、数多くのアトラクションの魅力もさることながら、従業員スタッフ（キャスト）のゲスト対応に負うところが大きい。創業時から５年間、教育研修を担当した当事者の“体験的”ディズニーランドの教育訓練解説書。多くの人を魅了する秘密は、つまるところ“人の問題”であることがよく分かる内容になっている。